Pénzügyi szokásaink nyomában: hogyan tanulunk a pénzről? – podcast Sulyok Lászlóval (Provident)

2025.12.02.

Szerző: Expresszkolcson

Utoljára módosítva: 2025. december 2. 10:40

Ebben a podcastben Sulyok László, a Provident senior ügyfélélmény-menedzsere mesél arról, hogyan tanulunk pénzről gyerekkortól kezdve, miben különböznek a generációk pénzügyi szokásai, és hogyan segíthet egy felelős pénzügyi szolgáltató abban, hogy tudatosabban vegyünk fel hitelt. A beszélgetés központi üzenete: minél jobban értjük a saját pénzügyi mintáinkat, annál biztonságosabb döntéseket hozunk kölcsönfelvételkor is.

A mai pénzügyi környezetben már nem csak az számít, hogy megérkezik-e időben a fizetés, és kitart-e a hónap végéig. Mobilbank, azonnali utalás, online vásárlás, „most veszem meg, később fizetek” konstrukciók és influenszerek pénzügyi tippjei ömlenek ránk nap mint nap. Ebben a közegben kulcskérdéssé vált, hogyan tanulunk meg felelősen bánni a pénzzel, és ebben milyen támogatást tud adni egy pénzügyi szolgáltató.

Egy friss podcast-adásban Sulyok László, a Provident senior ügyfélélmény-menedzsere beszél arról, miként formálják a különböző generációk pénzügyi szokásai a döntéseinket, és miért nélkülözhetetlen a pénzügyi edukáció, amikor hitelről, megtakarításról vagy a mindennapi pénzkezelésről döntünk.

Miről lesz szó a podcastben?

A beszélgetés fő témája a pénzügyi tudatosság a hétköznapok szintjén. Nem tankönyvi definíciókról van szó, hanem olyan kérdésekről, mint például:

• mit jelent a gyakorlatban, hogy „okosan bánunk a pénzzel”,

• honnan hozzuk a pénzügyi reflexeinket – gyerekkorból, családból, első munkahelyről,

• hogyan hatnak ránk a médiaüzenetek és a pénzügyi cégek reklámjai,

• és miért fontos, hogy az ügyfél értse a hitel feltételeit, ne csak a törlesztőrészlet nagyságát nézze.

Az adás rávilágít, hogy a kamat, a futamidő, a THM vagy a késedelmi díj nem „banki apróságok”, hanem olyan tényezők, amelyek hosszú évekre meghatározzák a pénzügyi mozgásterünket.

Pénzügyi nevelés: minden otthon kezdődik

Sokak számára az első „pénzügyi tanóra” nem az iskolában, hanem a nappaliban zajlik. A podcast kiemeli, mennyire nem mindegy, hogy a szülők:

• beszélnek-e egyáltalán a pénzről a gyerek előtt,

• megmutatják-e, miből gazdálkodik a család,

• adnak-e következetes kereteket a zsebpénzhez.

Olyan egyszerű eszközökről esik szó, mint:

• zsebpénz szabályokkal: mire költhető, miből kell félretenni;

• közösen kitűzött spórolási cél (például telefon, laptop, nyaralás);

• a családi költségvetés alapjainak átbeszélése: miért nem lehet minden vágyat azonnal teljesíteni.

Ha ezek a minták hiányoznak, gyakran csak felnőttként, sokszor egy rosszul megválasztott hitel vagy túlvállalás után jövünk rá, mit kellett volna másképp tenni.

Generációk összehasonlítása: modern pénzügyek vs. óvatosság

Az adás egyik legizgalmasabb része, amikor egymás mellé teszik a fiatalabb és idősebb korosztály pénzkezelési szokásait.

A Z generáció számára természetes, hogy minden digitálisan intézhető:

• mobilappokkal bankolnak,

• online vásárolnak, igénybe veszik a „késleltetett fizetés” megoldásokat,

• nyitottabbak a kockázatosabb termékekre (például kriptovalutákra),

• szeretik a gyors döntéseket és az azonnali visszajelzést.

Az idősebb generációk inkább a biztonságra építenek:

• fontosabb számukra a megtakarítás,

• óvatosabban adósodnak el,

• sokan továbbra is értékelik a személyes ügyintézést, a bankfiókot, az élő tanácsadást.

A podcast egyik tanulsága, hogy a két világ előnyei kombinálhatók: a fiatalok digitális magabiztossága és rugalmassága jól kiegészítheti az idősebbek megfontoltságát és hosszabb távú szemléletét.

Pénzügyi edukáció – nem csak elméletben

A beszélgetés hangsúlyozza, hogy a „kellene több pénzügyi ismeret” mondat csak akkor ér valamit, ha gyakorlati programok követik. Szóba kerülnek olyan kezdeményezések, amelyek:

• a háztartási költségvetés átláthatóbbá tételében segítik a családokat,

• nyugdíjasoknak adnak kézzelfogható tanácsokat a mindennapi pénzügyekhez,

• érthetően magyarázzák el a hitellel kapcsolatos kulcsfogalmakat,

• segítenek felismerni a túlzott eladósodás kockázatait.

A cél, hogy minél kevesebb legyen a „csak aláírtam, mert sürgős volt” típusú döntés, és minél több a tudatosan átgondolt hitelfelvétel.

Ügyfélélmény és felelősség: hogyan dolgozik a Provident?

Sulyok László konkrét példákkal mutatja be, hogyan igyekeznek egyszerre jó ügyfélélményt és felelős hitelezési gyakorlatot nyújtani. Ilyenek például:

• az ügyfélút átgondolása „ügyfél-szemmel”: hol akadhat el a folyamat, mi nem érthető elsőre;

• próbavásárlások, tesztek, amelyek rávilágítanak a gyenge pontokra;

• digitális fejlesztések, amelyek egyszerűbbé, gyorsabbá és átláthatóbbá teszik az ügyintézést.

A hangsúly azon van, hogy az ügyfél ne csak pénzhez jusson, hanem ténylegesen értse is, mibe vág bele: milyen hosszú időre köteleződik el, mennyit fizet vissza összesen, és mi történik, ha valamilyen élethelyzet-változás miatt nehezebbé válik a törlesztés.

Kinek érdemes meghallgatnia az adást?

A podcast hasznos lehet mindenkinek, aki:

• szülőként szeretné tudatosabban nevelni a gyerekét a pénz értékére,

• fiatal felnőttként most vág bele az önálló pénzkezelésbe,

• már vett fel hitelt, vagy épp most gondolkodik rajta,

• kíváncsi arra, hogyan látja egy nagy pénzügyi szolgáltató az ügyfélélményt és a felelős működést.

Az epizód segít jobban megérteni, milyen mintákat hozunk otthonról, miben gondolkodnak másképp a különböző generációk, és milyen veszélyeket rejt, ha néhány kattintással, kellő átgondolás nélkül veszünk fel hitelt.

Tudatos döntés, amikor kölcsönt választasz

Naponta látjuk, hogy ugyanarra a pénzügyi helyzetre teljesen eltérő hitelmegoldások léteznek. Van, amelyik kedvezőbb kamattal, van, amelyik rugalmasabb feltételekkel, és olyan is, amelyik egyszerűen jobban illeszkedik a családi kasszához. A különbség gyakran azon múlik, hogy az ügyfél:

• mennyire tájékozódik előre,

• mennyire érti a hitelfeltételeket,

• összehasonlítja-e a különböző ajánlatokat.

A podcast üzenete jól rímel az expresszkolcson.hu szemléletére: minél több információd van, annál magabiztosabban tudsz felelős igent vagy nemet mondani egy hitelre.

Ha a hallottakat a saját életedre szeretnéd lefordítani, érdemes:

• felmérni a bevételeidet és kiadásaidat,

• kiszámolni, mekkora havi törlesztő fér bele biztonságosan,

• megnézni, különböző futamidőkkel mennyit fizetnél vissza összesen.

Ebben az expresszkolcson.hu szakmai anyagai és kalkulátorai adnak kapaszkodót, hogy ne impulzusként, hanem átgondolt pénzügyi döntésként szülessen meg bármilyen kölcsönfelvétel.

Ha kíváncsi vagy, hogyan fér meg egymás mellett a jobb ügyfélélmény és a tudatosabb pénzügyi döntés, indítsd el a videót, és hallgasd meg a teljes beszélgetést Sulyok Lászlóval. Ha hasznosnak találod, iratkozz fel YouTube csatornánkra!