Az attól függ, hogy milyen szerződést kötöttünk, de a legtöbb esetben igen. Eltűnt csomag esetén először a légitársaságnak kell jelenteni a dolgot, az jegyzőkönyvet vesz fel. Ezután jöhet a kárigénylés, a jegyzőkönyvet el kell küldeni a biztosítónak.
